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項目管理演練

【課程編號】:NX09697

【課程名稱】:

項目管理演練

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【所屬類別】:項目管理培訓

【培訓課時】:2-3天(6小時/天)

【課程關鍵字】:項目管理培訓

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課程背景:

目前項目管理的培訓很多,但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的,缺乏以實用項目管理手段的工具化課程。及時有,也是在以《PMBOK指南》為框架的知識體系,導致和一線實踐脫節,或者使得一線管理者覺得培訓側重于理論。

本課程強調在項目管理中的團隊的系統方法,強調項目經理的領導者、幫助者、推進者、協調者和教練的作用。

課程目的:

● 基于團隊的視角,闡述項目管理過程中的工具運用

● 集成多工具,多過程,并且進行組合形成運用模塊

● 強調務實創新的思維,讓學員知道何時需要分析、何時需要一個更具創造性的方法。

● 反映最新的研究成果,術語和方法符合PMP/IPMP的要求保持一致

課程特色:

● 以解決問題為框架,根據快速學習法的要求和成人學習的特點,在講師教授的基礎上;設計了針對性的訓練,讓學員可以復制我們的能力;

● 集成項目的過程與工具。除了說明工具的過程運用,還說明各種工具如何組合在一起成為一個整體。

● 案例比較接近現實并且具有時效性。

● 氣氛活躍互動,內容啟發頓悟,方法實用可操,設自由問答時間解決實際困惑;

● 效果:簡單的輕松的互動的;

課程對象:

項目經理、項目管理團隊、項目職能經理、骨干員工等

課程方式:

本引入“全程體驗培訓模式”。課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演示、現場模擬、頭腦風暴、視頻演示、情景訓練、現場問答等。

課程大綱

第一講:項目集管理基本概念

一、項目集管理導論

1. 項目集與項目集管理的概念

2. 項目管理、項目集管理、項目組合管理以及組織級項目管理四者之間的關系

3. 項目集管理、運營管理與組織戰略三者之間的關系

4. 商業價值的概念

5. 項目集經理角色

二、項目集管理績效域

1. 項目集管理績效域的概念

2. 項目集管理績效域之間的交互

3. 項目集與項目的區別

4. 項目集與項目組合的區別

5. 組織戰略、項目組合管理與項目集管理之間的聯系

第二講:項目管理基本概念

1. 項目概論

2. 項目的重要性

3. 項目成功要素

4. 衡量項目成功

5. 項目管理過程

6. 項目管理中的團隊

7. 系統管理項目對組織的好處

工具:項目的三維約束衡量標準圖

工具:項目的九維區分

互動:根據九維區分標準分析某一項目

第三講:高效的項目經理

一、項目經理的角色定位

1. 項目經理的人格特質:精力充沛、抗壓、自信、內控力、情緒穩定成熟、誠信與進取心

二、項目經理的核心能力:一套平衡集合

1. 遠見、注重細節

2. 技術精湛、人際和諧、政治敏銳

3. 堅持原則與靈活變通

三、項目經理的基本技能和工具

1. 溝通:傾聽、信息

2. 說服力和影響力:互惠、一致性、社會認同、偏好、權威、損失與收益、大小順序

3. 談判:對事不對人、關注利益、假設可能性、結果要求客觀

4. 團隊會議:文檔記錄、會議要點、技術支持

5. 沖突管理:團隊冰山、歸因理論

6. 激勵團隊

工具:溝通策略制定表

工具:人格測試. 麥爾碧瑞斯類型指標(MBTI)

工具:問題日志樣板

工具:沖突管理四法

互動:項目會議之前的會議要點制定

互動:現場人格測試(選取部分指標)

第四講:項目選擇:做正確的事

1. 項目遴選過程—項目選擇漏斗

2. 項目的商務方案—項目選擇中如何制定商務方案

3. 項目驅動:問題與機會—問題與機會描述

4. 問題與機會成因分析

分析工具:魚骨圖

5. 項目目標

6. 實現項目的可選方案—可能性問題解決思維導圖

7. 評估方案—財務分析、羅列優缺點、因素評分法、力場分析、SWOT分析、帕累托優先指數、實物期權、

8. 商務方案結論

9. 項目組合

工具:項目選擇漏斗法

工具:項目商務方案編寫方法

工具:基于團隊的成因分析魚骨圖

工具:項目評估七大分析工具(選講)

互動:就某簡單項目進行問題與機會分析并描述

互動:就某簡單項目進行帕累托有限指數分析描述并作出結論

互動:針對自己的理想中的婚禮進行財務因素分析

第五講:項目啟動:確定行動階段

1. 項目章程:從正確的基點出發—項目管理辦公室(PMO)

2. 項目啟動要素—為什么要做、預期結果、行動路線、目標描述、評價指標、項目范圍與可交付成果、利益相關者(干系人)

3. 項目溝通計劃—內部溝通與外部溝通

4. 項目團隊—知識和技術要求、成員代表性、團隊規模、工作時間、常駐與否、

5. 項目融入團隊的時機—職能型結構、項目型結構、混合機構形式

6. 核心團隊之外:理解合同關系—固定總價合同、成本補償合同

7. 從項目章程到項目啟動文件

工具:項目章程編寫方法

工具:項目啟動會議議程

工具:項目成功指標制定步驟與方法

工具:內部報告表

工具:利益相關法分析過程表

互動:按照某項目章程編制指標評價表、技能需求表與溝通計劃表

第六講:項目界定:編制和使用工作分解結構

一、工作分解結構

1. WBS的層次與內容

2. WBS的形式

二、讓團隊參與

三、三種工作分解結構編制方法

1. 思維導圖發

2. 自上而下的大綱法

3. 自下而上的聚合法

四、工作分解結構文件

五、分派責任

1. 責任矩陣圖

2. 參與矩陣圖

六、項目:時間估算、預算和績效指標

1. 進度估計

2. 三點法

3. 資源需求

4. 成本估算

5. 確定關鍵績效指標

工具:WBS三大編制法

工具:任務分派的思維導圖

工具:責任矩陣圖

工具:參與矩陣圖

工具:時間估算三點法

互動:使用思維導圖與大綱法編制你和一家人去某地旅游項目的WBS,至少包含20個工作包。

互動:為上面的作業編制資源需求表

互動:為上面的作業編制效果評估表

第七講:評估和應對項目不確定性

1. 項目不確定性的示例—不利項目風險與有利項目不確定性

2. 項目不確定性評估的作用

3. 不確定性的維度

1)不確定性來源

2)不確定性結果

4. 可能性與期望值結果相關聯

工具:風險矩陣圖

5. 不確定評估的規劃和行動過程

工具:評估流程圖

6. 評估工具(選講):風險映射、失效模式以及影響分析、直覺法、德爾菲法、魚骨圖、模擬法

7. 根據不確定性增加時間和資源

8. 監控項目的不確定性

工具:不確定性來源分析表

工具:風險分析矩陣圖

工具:風險映射分析法

工具:失效模式和影響分析法(6Σ)

工具:直覺法分析

工具:德菲爾分析法

互動:就某一個常見項目尋找有利的和不利的風險可能

互動:就某一個常見項目采用風險映射法和德菲爾法進行風險評估

第八講:項目進度計劃:增加時間維度

一、為什么要做進度計劃

二、項目進度計劃的概念

1. 單代號網絡圖

2. 雙代號網絡圖

3. 甘特圖

4. 時標網絡圖

三、展示并詮釋項目進度計劃

1. 大型項目案例

四、建立進度計劃網絡

五、在進度計劃中考慮概率的概念

1. 進度三點法的延伸與運用

2. 估算項目工期

3. 估算工期概率

工具:單代號網絡圖

工具:雙代號網絡圖

工具:甘特圖

工具:時標網絡圖

工具:關鍵線路算法

工具:工期估算概率法

互動:婚禮籌備甘特圖

互動:為某基建工程項目繪制單代號網絡圖和時標網絡圖,估算工期。如果某項材料會遲到一天,請問影響是什么?如果遲到10天呢?

第九講:修改項目進度以適應時間和資源約束

一、進度計劃修改:產品研發的例子

二、壓縮項目工期

1. 確定趕工成本的權衡分析

2. 確定施工中的項目成本、提前完工激勵與延誤懲罰的權衡分析

3. 趕工程序

4. 評估趕工選擇

三、快速跟進

四、修改進度計劃以適應資源約束

1. 資源分配優先級

2. 可互換資源的分配比例

3. 資源均衡

4. 時間受限的資源均衡

工具:壓縮工期的時間與成本權衡圖

第十講:監控項目績效

1. 項目監控的必要性

1)范圍潛變

2)墨菲法則

3)帕金森定律

4)學生綜合征

5)帕累托定律

6)投入增加

7)統計偏差

2. 項目監測原則

3. 項目監測工具:核對表、偏差數據表、甘特圖、掙值系統

4. 掙值概念的應用(選講)

5. 項目變更控制

工具:監測核對表

工具:偏差數據表

工具:掙值系統(選講)

十一、圓滿完成:項目收尾與經驗總結

1. 項目收尾的重要性

2. 為什么以及何時進行收尾

3. 從開始就計劃項目收尾

4. 項目期間的收尾工作

1)項目評估會

2)項目過程文檔

5. 項目收尾的維度

1)客戶維度

2)人力資源維度

3)管理維度

4)組織維度

6. 項目經驗總結

工具:項目文件的典型內容包

工具:回顧報告內容范例

徐老師

徐正老師 企業管理效能提升教練

中國企業實戰專家

中國企業輔導實戰專家

曾任:中南控股集團|培訓經理、人力資源主管

曾任:香港千年翠鉆珠寶集團|培訓經理、首席培訓師

曾任:中國質量認證中心(CQC)特聘專家

著有《中國移動(安徽)一線柜臺服務規范》、《服務型企業培訓評估實務》等論著

徐正老師先后于數家咨詢公司、跨國公司、大型集團公司任高管職務,10余年企業管理、市場運作策劃及培訓咨詢經驗,課程中將中西方針對中層管理和領導力訓練內容有機結合,采用國際化管理理論,真實化管理案例,創立了實用性強的課程內容。

源于企業,融入企業。從基層助理一步步成為電信集團人力資源主管;從銷售經理到跨國公司首席培訓師。曾走訪國內211院校10余所,為集團特級、重點大區儲備培養大區負責人(含各分支總經理、副總經理、總經理助理)12人,業務經理24人,銷售精英200余人,卓有實效的幫助企業輔導獲得管理經營方法。

源于咨詢,融入商業。曾服務中國移動、東軟集團、東興證券、百事通集團、日東電工、等知名企業,涉及生產制造業、銀行保險業、通訊業等多個領域。在全國各地巡回開展公開課,主講《管理模式》《高層團隊建設》等課程,受訓對象為中小型民營企業主,年授課場次110天以上,單場次受訓人數達200人。為受訓企業培養出近百名高素質管理人才、近千名優秀員工,多年來在實際運用中被經營管理者評為企業最滿意的管理培訓講師。

經典案例:

北京中石油《項目管理》、《情境領導力》 返聘21期

中國石化儀征化纖股份《情境領導力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘12期

中國聯通《打造卓越凝聚力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘9期

南昌大學《中層執行力》、《中層管理技能提升MTP》 返聘8期

江西煙草《中層執行力》、《情商管理》、《中層管理技能提升MTP》 返聘6期

中國電信《打造魅力“小CEO”》、《中層管理技能提升MTP》 輪訓20期

……

實戰經驗:

●中南控股集團 培訓經理/人力資源主管

參與公司上市前的資料庫與案例庫建設,進行集團范圍內的條線人力資源模塊整合。建立了建工行業特色的培訓需求分析與效果評估流程,進行評估的工具化建設。參與建立后輩人才儲備培養工程,為集團特級大區、重點大區、發展大區儲備培養人才500余名,并負責儲備人才的培訓考核,定期由大區每1個月組織8次儲備業務經理的等培訓,集團每1個月組織2次儲備大區負責人的培訓,培訓內容包括領導力、執行力、團隊建設、溝通等方向。

●香港千年翠鉆珠寶集團 培訓經理/首席培訓師

負責集團培訓體系建立,涉及各個培訓模塊的建立于維護;終端銷售培訓,主講終端顧客心理分析以及中高層主管管理進階式提升、溝通等常見課程;并負責集團內訓師培訓,組建20余人內訓師團隊,建立了涵蓋終端銷售、中層管理的15門課程,進行集團員工輪訓,參訓人數達800余人;參與公司流程管理建設,發揮文筆優勢,撰寫各項管理文件,完成《終端店面銷售與管理流程》手冊。

●通信行業服務10年之久,深受學員喜愛,培訓近1500場,學員遍及管理者和基層員工。

部分培訓輔導項目:

1. 參與中國移動安徽分公司培訓管理體系改善項目

編寫一線班組服務手冊與第三方服務評估手冊,作為安徽移動的管理范本下發全集團執行;并參與安徽移動阜陽分公司全員服務管理規范輪訓,共計24期,輪訓人員達到850人。

2. 參與雷士照明 (上市)管理者與員工素質提升咨詢項目

成為首席培訓師與《青年職工心態建設》項目組長,教練技術(一階、二階)培訓共計6期,受訓中層人員達260余人。

3. 參與南京教務印刷廠(公司)管理咨詢項目

蘇北區市場拓展咨詢項目,一個季度內實現減虧62%,三個咨詢季度回款89%。

4. 中南控股集團,組建人力資源中心,獨自負責“培訓”模塊建立

全集團“土建”范圍內形成自上而下的三級培訓體系,建立了50余門課件庫與案例庫。主講:職業心態,中層MTP等課程,月均15場以上。

6. 主導山東信川機械有限公司三個季度的生產流程改造咨詢項目

主要涉及品質管理、計劃管控等內容,人均產值同比提升32%。

7. 負責河北銅牛家具銷售提升項目咨詢組組建

建立了“立足京畿,環顧兩西”的戰略格局,進行半年的渠道建設,實現了銷售額42%的增長。

8. 主導南京桂花鴨集團ISO9001:2000標準咨詢項目

參與西南區渠道建設分析與調研,幫助企業獲得英國UKS認可的SGS證書,通過調研,結合渠道分析,鋪開成都、湖南、山西三省市場,實現當年銷售產值3200余萬。

9. 主導南京揚子——巴斯夫集團,ISO14001:1994標準咨詢項目

幫助企業獲得德國萊茵DNVISO14001證書。

主講課程:

項目管理系統

《通用項目管理》

《項目風險管理》

《企業項目管理體系建設》

《研發項目管理工具與模板》

通用管理系列

《從技術到管理》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《管理者角色定位及認知》

《化干戈為玉帛—沖突管理》

授課風格:

徐正老師授課課堂深入淺出、生動幽默、互動性強,豐富的案例解析,且提供多種實用的解決問題的工具和方式、方法,以解決學員在企業實際工作中遇到的問題為培訓的最終目的。

部分服務客戶:

通訊行業:中國移動集團總部、中國聯通、中國電信、中國網通、山東移動、內蒙古移動、鄭州移動、濟南移動、益陽移動、嘉興移動、南寧移動、白城移動、武漢移動、烏魯木齊移動、呼倫貝爾移動、安徽聯通(15期)……

金融銀行:中國人壽、太平洋人壽、平安保險、友邦保險、信誠人壽、中國銀行、建設銀行、農業銀行、工商銀行、東興證券、中國農業銀行(長春)………

家居/建材:富臨門(香港)家具集團、永成家具、朝輝家具、佛山凱西迪家具、永勝達陶瓷、歐曼家具、漢鑫軟木、大連多邦、大連碧濤環保、華聯制皮、胰滋香皂、西安迪邦化工、寧波康福特建材、遠東裝飾、泉州萬龍集團……

電器/制造:百事通集團、順德環保、信興熱處理、銀凱鋼帶、強興五金、良裕五金、帝都衛浴、浙江日峰電器、佛山西門格爾、海信集團、格蘭仕集團、西門子、老板集團、美的集團、TCL、華順電機、志高空調、佛山潮流電視購物、美國凱仕樂、 佛山美的、山西電力黨校、快克錫焊、廈門萬安智能(2期)、寧波自來水有限公司(3期)、航天三院、國軒高科、廣東國華新材料科技、永大電梯設備……

加工/制衣:美思內衣、飛飛制衣、超發制衣、浩隆鞋業、明新彈性織物、潤霖紡織、海瀾集團、報喜鳥服飾、美特斯邦威、同成針棉……

食品/醫藥:神內果蔬汁、康師傅集團、匯源集團、哇哈哈、楊凌科森生物、神奇制藥、大連碧海藍天、東軟集團、奇舒保健、南京衛崗乳業、英維康醫療器械(蘇州)、廣西揚翔農牧………

電力行業:濰坊華電、呼和浩特市電力公司、鹽城火電廠、意通電力(2期)………

其他:深圳地鐵集團、鷹潭黨校、天津一汽集團、衢州市國資委、蘇州悠萊科技(3期)、沈飛集團、大安鋼鐵、中國石化儀征化纖(7期)、江西省中煙公司、云南煙草、江蘇淮海新能源車輛(2期)、鹽城市東風悅達起亞汽車………

部分客戶評價:

異則生言,言必有中。這是徐老師與我們長期合作中我本人的感受。

——凱仕樂(美國)科技發展有限公司總裁 潘成森

聽徐老師的課是一種享受,在享受中獲得頓悟,更重要的是知道該怎么做。

——佛山西門格爾健身器械有限公司總經理 鄧樂平

銷售團隊的管理是我們工作的重點及難點,通過兩天的培訓,我明顯感到業務人員的工作狀態及工作態度都有了很大的提高。感謝徐老師!

——西安迪邦化工有限公司總經理 劉康

打造學習型組織,建立超常戰斗力的銷售隊伍一直是我們的目標。徐老師的培訓給我們注入了新的血液,讓我看到了希望。

——大連多邦科技商務有限公司總經理 鄧萬軍

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