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銷售員職業素養、職業操守、忠誠

【課程編號】:NX00080

【課程名稱】:

銷售員職業素養、職業操守、忠誠

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【所屬類別】:銷售培訓

【培訓課時】:3天

【課程關鍵字】:銷售員培訓,職業素養培訓,職業操守培訓

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課程目標:
  • 全面提升銷售員覺悟,職業性,自動自發性,等積極性。
  • 認識到是為自己在工作,為將來工作,為家人工作
  • 認識到職業化的重要性,知道如何體現職業性,完善自己的職業性
  • 知道如何去工作,怎樣去工作
  • 完成從校園人到社會人的心理路程,加快個人組織化的轉變(新銷售員適用);
  • 圍繞企業的目標和希望,確立管理工作的價值感;
  • 樹立正確的職業意識,規范自己的職業行為舉止,樹立專業形象;
  • 適應角色的變化,掌握人際溝通技巧;
  • 掌握有效的時間管理工具,提高工作成效、完成組織目標
課程介紹

課程對象:企業全員

課程時間:3天

課程大綱:

第一講、銷售員你在為誰工作?

◎即將解決的問題

為何總有銷售員認為自己是替別人打工?到底誰應該對自己的工資負責?讓銷售員認清自己的職業優點!讓銷售員認識到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個人!能否將來有發展關鍵是自己的心智是什么層級的!

  • 你是誰?你是你自己的老板
  • 看誰損失的多
  • 你準備被誰主宰?
  • 你是老板還是銷售員—分清‘頭銜老板’和‘內在老板’
  • 優秀的銷售員,老板和普通銷售員的區別
  • 優良銷售員,老板和普通銷售員的區別
  • 在工作中實現自己的價值
  • 今天工作不努力,明天努力找工作

第二講、銷售員應該認識到工作及銷售工作

◎即將解決的問題

讓銷售員認識到工作是什么!為何總有人眼中只有工資卻沒有成長!讓銷售員認識到做工作為掙錢更為鍛煉自己!成長自己比錢更重要!

  • 工作是什么?
  • 我為薪水工作, 更為價值工作
  • 行行出狀元!天下無做不好的行業,只有做不好的人.
  • 工作是人類的天職
  • 把職業視作生命的一部分
  • 別把眼睛盯在錢上,培養能力更重要
  • 要想讓事情變好之前先要自己變好

第三講、銷售員應該認識到同公司的關系

◎即將解決的問題

讓銷售員認識到自己和公司的關系!是共贏關系!認識到公司是銷售員成長的舞臺!在公司了的作為,其實并不僅僅是為了公司!更是為修善自己!成就自己將來做大事挑重擔所須的氣度和能量!

  • 公司是船,你在船上、與公司雙贏
  • 公司是你生存和發展的平臺
  • 與老板同舟共濟換一種觀念
  • 不對老板踢“皮球”貢獻你的全部力量
  • 我要為自己的工作態度負責
  • 站在老板角度,把公司當成自己的事業
  • 無須把公司當跳板
  • 不要問公司給了你什么,要問你為公司做了些什么

第四講、銷售員應認識到同老板領導的關系

◎即將解決的問題

讓銷售員認識到老板是什么?扭轉銷售員同老板之間的對立關系!從內心讓銷售員認識到什么才是真正的老板!老板是什么?老板是一種精神!老板是一種素養!老板是一種責任!老板是一種“道”。

  • 老板也在為我們工作,
  • 老板是讓銷售員贏利的顧客
  • 老板這樣想,一定有他的道理
  • 與公司共命運、不要頻繁地跳槽
  • 體諒老板,未來才能做好老析
  • 老板是我們工作導師
  • 老板和銷售員不是對立,而是合作
  • 幫助老板成功,你也會獲得成功
  • 學會與老板“換位思考” 給老析多一些理解和支持

第五講、銷售員應該認識到的銷售問題、銷售困難、和銷售挫折

◎即將解決的問題

讓銷售員認識到何謂困難?何謂挫折?如何看待這些困難和挫折!從靈魂深處扭轉消極被動的情緒狀態!從根本上扭轉怕苦怕難!弱不驚風的觀念和性格!

  • 問題是自己能力要提升的信號
  • 困難是雕刻機
  • 一切“災難”都為最好的安排做準備
  • 挫折是你必須攻克的成長難關否則反復出現

第六講、銷售員應該認識到的銷售機會和成長機會

◎即將解決的問題

讓銷售員認識到何謂機會!機會怎么來的?為何有人總是抱怨命運不公?為何總有人抱怨沒有機會?為何總有人說我都準備好多年了!為何機會總不降臨呢?

  • 機會來自準備及智慧——發現機
  • 機會來自優異的表現——爭取機會
  • 機會來自責任和勇氣——創造機會

第七講、銷售員應該認識到的銷售中的付出

◎即將解決的問題

為何付出還沒回報?為何付出很多了但也沒見回報?為何回報那么慢呢?回報為何不通過錢來實現呢?為何社會上有很多好人無好報呢!為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見!

  • 在付出服務中成長的心態!
  • 成敗都是必然——一切都是因果
  • 非凡的付出必有非凡的回報
  • 錢是什么?
  • 能力/付出和收入成正比
  • 不要把眼睛僅盯在錢上,看看其他的收入

第八講、銷售員應該認識到的公平法則和因果法則

◎即將解決的問題

何謂公平!有無公平可言?為何總有些銷售員感覺自己不公平?為何銷售員容易抱怨不平?如何讓銷售員感覺公平?

  • 短視讓你覺得不公平不公正
  • 孔中看天讓你覺得不公平不公正
  • 上帝永遠是公平的
  • 宇宙遵循因果法則
  • 順應自然法則,社會法則,宇宙法則

第九講、銷售員應該具備的成本意識

◎即將解決的問題

讓銷售員理解成本意識!理解什么叫經營?如何讓銷售員從做銷售員時就開始有成本的經營意識!而且讓銷售員認識到節省是為他自己而非為了別人!

  • 小氣有理
  • 利潤依賴每一位銷售員的意識
  • 零基思維:降成本不降產出
  • 另一種成本優勢:不降成本產出最大化

第十講、銷售員應該具備的效率意識和效率本能

◎即將解決的問題

讓銷售員認識到效率的重要性!為何總有人在浪費時間?為何總有人很努力但效果不好?為何總有人忙忙碌碌但績效很差!有的人很聰明但有拖拉?

  • 效率就是生命的價值
  • 科學思維提高工作效率
  • 最優秀的人,是最重視找方法的人
  • 正確做事更要做正確的事
  • 第一次就把工作做到位
  • 每分每秒做最有生產力的事情、要事第一
  • 用最充足的時間做最重要的事

第十一講、銷售員的愛崗和敬業

  • 敬業
  • 敬業的標準做了一個量化
  • 敬業的表現:
  • 不敬業的表現
  • 讓敬業變成工作的習慣
  • 自覺自愿,而不是刻意去做
  • 干一行愛一行并能成一行的銷售員

第十二講、銷售員要有凡事負責任的意識

◎即將解決的問題

為何銷售員的責任心不強?如何提高銷售員的責任意識!如何讓銷售員有一種主人翁的責任意識和執行意識 銷售員的執行意識怎樣建立

  • 負責任——是承擔更大責任的最重要考量
  • 一盎司的責任感勝過一磅的智慧
  • 負責任是最基本的職業操守
  • 不負責任的代價
  • 放棄了責任就等于放棄成長

第十三講、忠誠公司銷售員基本素質

◎即將解決的問題

為何銷售員的忠誠度不高?銷售員的忠誠度不高對銷售員的害處!為何銷售員要忠誠,忠誠與執行的關系!如何才能使銷售員忠于職守,忠于職責。

  • 忠誠是一種職業生存基礎
  • 盡職盡責是最大的忠誠
  • 忠誠的最大受益人——自己
  • 忠誠是最好的品牌
  • 忠誠勝于能力
  • 忠誠是一種義務

第十四講、銷售員高標準要求自己

  • 人生的區別在哪里,人生區別就在:標準的要求上
  • 細節之處見高低
  • 用心處處是機會
  • 做到位”是最起碼的、不到位”的背后是低效與浪費
  • 追求完美追求無極限的完美
  • 要么努力,要么走人

第十五講、銷售員要凡事主控自我

◎即將解決的問題

為何銷售員總喜歡抱怨?如何讓銷售員更自立更獨立不要養成凡事抱怨,凡事推脫,凡事依賴!

  • 停止依賴和托付——培養獨立商業人格
  • 停止抱怨、解決問題;
  • 事情變好之前,自己要先變好
  • 跳槽于事無補——我是一切根源
  • 不為失敗找借口、要為成功找方法
  • 主控自我——自制力

第十六講、服從公司是業務員快速成長的捷徑

◎即將解決的問題

服從是基層銷售員的執行的基礎,服從是銷售員快速成長的秘訣!讓銷售員認識到服從是三贏做法。

  • 為什么需要服從
  • 服從是領導之母,
  • 沒有服從就沒有執行力
  • 絕不要沖撞你的領導
  • 服從1000%的接受
  • 服從是你應盡的義務
  • 不要做老板的回聲筒
  • 尊重理解寬容

第十七講、充滿激情是成為頂尖銷售員的必要條件之一

  • 激情是工作的靈魂
  • 點燃自己對工作的激情
  • 激情讓你成就自我
  • 將激情傳遞給別人
  • 熱情是工作的最大動力
  • 熱愛工作,與自己的工作談戀愛

第十八講、銷售員必須學會團隊協作

◎即將解決的問題

如何讓銷售員拋開一切,自動團隊合作,主動配合彼此!如何讓團隊變成狼性銷售團隊!如何讓銷售隊員變成一家人,如何讓銷售團隊心中牢記自己銷售目標更牢牢記住團隊目標。

  • 沒有完美的個人,只有完美的團隊
  • 融入團隊生活
  • 團隊第一,個人第二
  • 尊重關愛團隊每位成員

第十九講、銷售員作積極主動

◎即將解決的問題

讓銷售員知道凡事需要主動!并培養銷售員主動的習慣!給出方法讓銷售員主動性提高

挑戰工作壓力

  • 自覺主動思考
  • 積極主動與老板溝通
  • 不要只做我告訴你的事、有些事,不必老板交待
  • 主動找事做,而非等事做
  • 有人無人監督一個樣、
  • 每天多做一點點
  • 主動進行個人修煉

第二十講、銷售員的人格操守

  • 職業道德與個人修養
  • 誠信做人,提升自己的競爭力
臧老師

臧老師

名課堂企業培訓網特聘講師,南京大學 MBA、英國牛津大學 國際經濟碩士,一位既擅長營銷顧問有實際操作的老師,國際數位教育聯盟高級咨詢師,曾經創立過5家公司,在6家企業里擔任常年顧問,曾擔任三七二一網絡公司營銷事業部總經理、世融地產、中企文化、天下易通等8家公司總經理,超過10年培訓經歷、內訓企業近500家、學員近十萬人。

實戰經驗:

1.擔任泰康人壽分公司營銷總監,組建近500人團隊;曾組建了安利3000人營銷團隊,和雅芳中國營銷總監;曾經用2年時間創建中企公司并從零到年營業額3000萬,2年時間營銷團隊從三人發展到上千人;成功銷售近8個億的業績、從一個銷售員一路成長為經理人和老板;

2.曾經經營:日用品、臭氧機、工程機械、雅虎百度廣告、3G軟體;

3.現在經營:房地產、互聯網教育、智能吸塵器;

成功輔導案例:

1.在地產行業咨詢過以萬科、佳兆業、百仕達為代表的多家地產公司——狼性營銷團隊的績效提升。

2.在互聯網IT領域咨詢輔導3721公司擔任營銷事業部顧問總經理、3個月之內業績提升30%。

3.親自參與和組織了近80項營銷策劃活動均取得客戶好評。

4.自己親自參與和指揮部下共計300個銷售項目;

5.輔導雅絲蘭黛系列會議營銷(招商會)數次突破億元大關。

服務客戶:

電信、郵政、網絡及能源:中國電信、廣東移動、深圳移動、東莞移動、惠州移動、高明移動、佛山移動、湛江移動、中國聯通南海分公司、廣東省郵政東莞郵政局、廣東省粵電集團、惠州供電局、廣東省電信規劃設計院、NEC移動通信有限公司、3721公司、雅虎、北緯華元、阿里巴巴等企業。

汽車與物流:東風雪鐵龍、方向華晨、廣州本田、廣州德邦物流、中國外運廣東有限公司、太古汽車、北汽集團等企業。

消費品與服務業:內蒙古蒙牛集團、九陽豆漿、廣東吉之島天貿百貨、怡寶集團、蘇州三元飯店、溫州登月酒店、天使美容院、藍月亮、廣州雅芳公司、蘇寧電器、廣州天使麗等企業。

房地產與建材:燕加隆實業、萬科集團、金地地產、廣州時代發展集團、富力地產、百仕達集團、佳兆業、榮超地產等企業。

銀行、證券與保險:中國人壽、泰康保險、平安保險、、廣東發展銀行、財富金融、平安銀行、中國銀行、北京市商業銀行等企業。

制造業與工業:清華源興、長安新科、麗珠醫藥集團、雅來佛山制藥、日立電梯、美的集團、西門子、SAMSUNG、廈華電子、東藥集團、華北制藥、圣大藥業、內蒙古蒙牛集團、大宇重工、中國長城鋁業集團公司、南玻集團等企業。

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